貴州云巖項目現場

? ?2019年12月3日，《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（國辦發〔2019〕51號），“好差評”評價系統是針對政務服務事項的不同途徑開辟多渠道的點評機制，面向政務大廳各級部門通過窗口評價器、政務服務平臺及自助終端，手機APP、微信公眾號、手機短信、二維碼掃碼等方式收集企業和群眾評價意見，按照“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意、非常不滿意”五個等次的評價標準，開展政務服務滿意度集中測評。

? 各地政府為進一步提高政務服務工作水平，方便群眾辦事，在2020年都陸續開啟了此項評價系統的建設工作，其中貴陽市云巖區政務服務大廳窗口服務升級改造也在2020年6月份落地實施，開設“全省通辦”綜合窗口。此次貴陽云巖政務大廳服務改造項目，從硬件到軟件都由北京平安力合產品提供，硬件設施體現在大廳的55寸觸摸導覽屏、55寸液晶綜合屏、21.5寸智能刷臉取號機以及各個窗口的全彩LED窗口屏、10.1寸液晶評價器；并且綜合運用了智能排隊管理后臺、數據統計與分析后臺、好差評管理后臺、微信預約后臺、多媒體信息發布后臺、對接政務第三方平臺等相關軟件配置，實現了互聯網與智慧政務系統的結合，也實現線上“一網通辦”和線下“一窗通辦”共同發展！