目前，伴隨著智能化技術的迅猛發展，不少行業開始引入這一新技術。人們在銀行、政府辦事處等部門辦理業務時往往需要排隊等待，排隊機系統的研發在一定程度上解決了這一問題。因而受到了好評。那么，排隊叫號機的基本功能有哪些呢？

1、取號功能

排隊機系統供顧客拿取號票。由等待隊列組件、號碼統計組件、叫號接收組件、號碼分配組件、語音控制組件構成。等待隊列組件通過排號器將排隊號按類別傳輸到VS業務隊列或綜合服務隊列。號碼統計組件統計各類型業務待辦理數量；叫號接收組件處理業務窗口的叫號請求，再通過緩存排隊計算處理后按順序發送至下一組件；號碼分配組件根據業務辦理窗口類型，從對應等待隊列中獲取排隊號，分配給叫號窗口，同時以排隊號形式將分配結果發送至控制中心；語音控制組件通過語音引擎播報叫號信息。

2、報表處理

取號后獲得的卡號通過WIFI或者NB-IoT網絡送達服務器，生成數據報表，供前臺設備做業務處理及手機APP遠程查詢。系統提供包括顧客到達時間，開始辦理時間，結束辦理時間，辦理時間長度，等候時間長度，顧客辦理業務名稱，在哪個柜臺辦理，對柜臺員工的評價，員工登陸情況，員工辦理業務平均時間等更詳細排隊報表信息，可以導出某一時段的明細表至EXCEL。通過系統的Web查詢支持模塊和Internet網，實現遠程快速查詢。測試主要檢驗銀行排隊叫號系統能否正常運行，包括排號取號功能、號碼分配功能、窗口叫號功能、窗口增減功能、后臺監控功能。

3、語音播放

系統根據刷卡后獲得的卡號信息，直接通過語音模塊+有源音箱讀出卡號信息，或者由程序數據庫進行卡號及身份對應后，直接讀出排隊客戶姓名。語音播報當前排隊號和對應的卡片ID號提示，ID號是刷卡出來的真正的卡片信息。通過LCD屏顯示當前操作的順序號及下一個要等待的序號。同時，LCD屏具備觸屏功能，代替鍵盤作用。模擬現實場景中，這部分信息的傳輸不需要專門的布線，直接通過無線傳輸。

據了解，排隊機系統已經開始被推廣到銀行、超市、企業等多個領域之中，極大的提升了這些機構的辦事效率，也直接帶動了這一市場的進步與發展。相信未來，隨著這一系統的進一步普及，會有更多的領域引入該技術，帶動市場的發展。